Política de devoluciones

En Yemaya Okute, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un artículo. Por eso, hemos creado una política de devoluciones simple y fácil de entender.

1. Condiciones Generales
   • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
   • Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, y en su embalaje original.
   • Es necesario presentar el comprobante de compra.
2.  Productos No Elegibles para Devolución
   Por razones de higiene y espiritualidad, los siguientes productos no se aceptan para devolución o cambio:
   • Inciensos de cualquier tipo, una vez abiertos.
   • Amuletos, talismanes, pulseras y collares energéticos.
   • Productos consagrados o personalizados.
3. Procedimiento de Devolución
   • Contacto: Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de contacto, proporcionando detalles sobre el artículo a devolver y el motivo de la devolución.
   • Aprobación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará si cumple con los requisitos para proceder con la devolución.
   • Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
   • Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través de tu método de pago original o realizaremos el cambio del artículo, según tu preferencia.
4. Reembolsos
   • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
   • Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
   • En caso de cambios, los costos de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.
5. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error de Envío
   Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. En estos casos, cubriremos los gastos de devolución y nos aseguraremos de enviarte el producto correcto o de procesar el reembolso completo.
6. Contacto
   Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en:
   • Teléfono: 695045849
   • Correo electrónico: info@yemayaokute.com
   • Dirección: www.yemayaokute.com